Política de Cancelación y Reembolso

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento y sin dar explicaciones, de cualquiera de estas dos formas:

• Desde la página de Suscripción, pulsando «Gestionar suscripción», que te lleva al portal seguro del proveedor de pagos (Stripe), donde puedes cancelar de forma inmediata.
• Escribiéndonos a través del formulario de la sección Ayuda, indicando el correo electrónico de tu cuenta.

La cancelación detiene las renovaciones futuras: no se te volverá a cobrar ningún período adicional.

Al cancelar, conservas el acceso a las ventajas de suscriptor hasta el final del período que ya has abonado. Después, tu cuenta pasa automáticamente al acceso gratuito de usuario registrado, sin ningún cargo adicional y sin perder tu cuenta.

Con carácter general, los importes ya abonados por el período en curso no son reembolsables, ya que el servicio digital se presta de forma inmediata durante todo el período contratado. La cancelación simplemente evita cargos futuros.

No obstante, podremos conceder reembolsos de forma excepcional en los siguientes casos:

• Cobros duplicados o cargos incorrectos imputables a un error técnico.
• Imposibilidad técnica prolongada de acceder al servicio imputable a TennisAlerta.
• Cargos no reconocidos o fraudulentos, tras su verificación.

Para solicitar un reembolso, contacta con nosotros desde la sección Ayuda indicando el correo de tu cuenta y el motivo de la solicitud. Estudiaremos cada caso y responderemos en un plazo razonable. Los reembolsos aprobados se devuelven siempre por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Si resides en la Unión Europea, dispones de un plazo legal de 14 días para desistir de la contratación. Al tratarse de contenido y servicios digitales de ejecución inmediata, al contratar la suscripción y acceder al servicio aceptas que la prestación comience de inmediato, con la consiguiente pérdida del derecho de desistimiento una vez iniciado el acceso completo al contenido digital.

Para cualquier duda sobre cancelaciones o reembolsos, escríbenos a través del formulario de la sección Ayuda de la web.