Política de Cancelación y Reembolso

Los planes de TennisAlerta Pro (15 días, 1 mes y 3 meses) son pagos únicos: se abona una sola vez el plan elegido y el acceso de suscriptor dura exactamente el período contratado.

No hay renovaciones automáticas, por lo que no existe nada que cancelar: nunca se te volverá a cobrar después de la compra. Cuando finalice el período, tu cuenta pasa automáticamente al acceso gratuito de usuario registrado, sin cargos adicionales y sin perder tu cuenta.

Al tratarse de un pago único, no es posible «cancelar» el plan una vez iniciado, pero sí puedes solicitar la desactivación anticipada de tu acceso de suscriptor escribiéndonos a través del formulario de la sección Ayuda, indicando el correo electrónico de tu cuenta. Ten en cuenta que la desactivación anticipada no da derecho a reembolso del tiempo no disfrutado, salvo en los casos excepcionales descritos en el apartado siguiente.

Con carácter general, los importes abonados no son reembolsables, ya que el servicio digital se presta de forma inmediata durante todo el período contratado.

No obstante, podremos conceder reembolsos de forma excepcional en los siguientes casos:

• Cobros duplicados o cargos incorrectos imputables a un error técnico.
• Imposibilidad técnica prolongada de acceder al servicio imputable a TennisAlerta.
• Cargos no reconocidos o fraudulentos, tras su verificación.

Para solicitar un reembolso, contacta con nosotros desde la sección Ayuda indicando el correo de tu cuenta y el motivo de la solicitud. Estudiaremos cada caso y responderemos en un plazo razonable. Los reembolsos aprobados se devuelven siempre por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Si resides en la Unión Europea, dispones de un plazo legal de 14 días para desistir de la contratación. Al tratarse de contenido y servicios digitales de ejecución inmediata, al contratar el plan y acceder al servicio aceptas que la prestación comience de inmediato, con la consiguiente pérdida del derecho de desistimiento una vez iniciado el acceso completo al contenido digital.

Para cualquier duda sobre pagos o reembolsos, escríbenos a través del formulario de la sección Ayuda de la web.